为企业保驾护航，以专业成就客户。自2019年开始，每年真人力都会打造一场与客户深度“对话”的场遇。12月28日，真人力2022客户大会线上圆满收官。多位行业大咖、多领域领袖、人力资源著名研究学者、以及真人力生态合作伙伴，线上全平台相聚交流。共同探讨宏观经济形势、分享前沿洞见，助力真人力客户在新形势下把握企业增长新机遇，穿越周期，笃行未来。

线上的各位朋友大家好，我是真人力的创始人曾丽晓。

又到了我们一年一度的真人力客户大会现场，这一年大家都充满了艰辛，身处人力资源行业，在为客户提供人力资源专业服务的同时，我们紧跟国家政策要求，关注市场的风向与变化，以便更快速高效地洞察企业未来所需，并提前为客户打造好风险防护壁垒，陪伴企业发展。

今天我将为大家回顾过去一年的市场浪潮趋势，与大家一起洞见未来，并探讨如何通过人力资源服务力量，更好地帮助更多的企业、行业伙伴。

数智时代下的危与机

近年来全球经济明显下行，增量市场递减，在人口红利逐步消失的同时，所有的互联网大厂以及很多的传统企业，都面临到降薪裁员；从社会面来看，1000多万的高校毕业生面临到择业和就业的压力问题。这些经济危机、就业危机、企业发展危机，都给我们带来了很多的挑战，但往往挑战是伴随机遇的。

中国自改革开放开始，从农业时代、工业时代，到数字化时代，我们今天的互联网已经进化到元宇宙、云计算、大数据阶段，所有的基础建设已形成。因此我们也会发现这两年很多企业，很多产业都会选择与互联网结合，用互联网技术推动产品，推动业务增长。数字化走到今天，核心的价值其实是帮助企业降本增效，做好客户体验，创新我们的商业模式，也就是我们所说的典型的危机后的机遇之一。

在增量市场到存量市场转换过程中，企业与企业之间比拼的是谁更有品质，谁能为客户创造更好的产品、更优质的服务。从客户服务的角度来说，困局后才是真正的白热化PK，能体现每一家企业真正的市场口碑，这也是我们的机遇之一。

以人力资源行业为例，真人力自2018年起步入局，每年我们都会专门去做行业调研，而今年的调研结果趋势我们也在今天的大会与大家共同分享。

01. 人力成本经济压力大，社保合规比率连续两年小幅度下滑，更多的企业需要专业化的机构进行进行指导与合规化操作。

02. 更多企业去寻求数字化。有37%的企业已经完全实现了人力资源数字化的进程。就人力资源行业，疫情前我们的数字化可能是招聘系统、培训系统，薪酬系统等某一模块的数字化。但是疫情后时代，真人力已经完成了从垂直到一体化，形成了完整的数字化管理体系，从员工的入职到离职全覆盖，所有数据都都从线下搬到了线上，这是一个实践，也更是一个趋势。

03. 60%左右的企业采用了灵活用工，同比去年上升了5.4%个百分点，预计2022年灵活用工的市场将突破1万亿。

在这些大趋势下，随着技术的发展，成本压力的增加，企业多元化用工已经成为了新常态。企业从增长驱动转向利益驱动，降本增效成为大家的战略共识。

活下来，聚焦核心业务，关停无效增长，严控推广费和营销经费去降本增效，扩大自己的现金流；练内功，精细化运营，快速的升级和迭代，从产品研发、服务水平、人员管理、敏捷性去入手；赢增长，发展才是硬道理，每一家企业无论在任何阶段，都要追求目标，追求增长。

在当下的时代，真人力增长的核心是赢得客户的信任，我们相信客户的口碑比任何营销手段都重要，通过总结自己的优势与核心价值，去完成逆境增长。

数智云锐助力企业降本增效

在战略层面，真人力始终围绕客户第一的价值主张，一切工作都是为客户创造价值而做。“客户第一”是真人力整个组织的意志，是全体真人力伙伴的心声，是我们所有言行举止要去完成的使命，为企业提供价值。

文化力、产品力、服务力、人才力、技术力，稳固的五边形是真人力奉行的“五力模型”。

从产品端来说，自2008年劳动合同法，2013年劳务派遣暂行规定出台，再到近两年金税四期、五证合一系统推行，国家的法律越来越全面，给所有企业合规经营带来了诸多挑战。

原先企业大部分采用的直接雇佣关系，与员工建立劳动关系，签合同、交社保等各项福利。今天我们再看，已经不再是单一的劳动关系，从派遣、代理、岗位外包、人事招聘、流程外包等等产品，到近两年的灵活用工，企业用工方式正快速发生改变。

因此真人力构建了我们的六大云产品矩阵，做人力成本与风险管控专家，聚焦为企业提供高效且降本的人力资源外包服务。

从服务来看，真人力从创业阶段的5000人、到3万人，到截止目前8万人，我们都能够按照整个服务体系100%去为客户提供完善优质的服务。

如果说服务是真人力的核心竞争力和壁垒，那我们的服务核心是拥有一支超强的专业的服务团队，从接到客户需求开始，有专业的商务咨询团队；客户合作签单完成后，有专业的客服团队；在过程当中遇到了劳资或劳动关系的问题，有专业的法务团队。

7×24小时一对一专家服务，10分钟快速响应，确保真人力的服务流程全部线上化，每个流程可追溯，100%可验证。同时，我们为所有合作客户提供人力资源、人才招聘、财税劳法咨询窗口，从企业经营、文化打造、业务增长等各个方面赋能客户，发展增强客户的动经营动力，我们愿意将真人力现存已验证的不错的经验分享给更多的企业，使更多企业受益，为客户提供标准之上的非标准服务，提升客户体验。

服务3000+企业客户，需要有庞大的数字系统支撑，自2021年上半年开始，真人力技术团队开始研发打磨自有HRSaaS系统，2022年完成所有的业务98%的功能模块线上化，核心业务进行了全面的数字化升级。

人才赋能企业穿越周期迈向未来

我们相信企业的成功是组织能力的胜利，而人才在其中贡献了不可低估的作用。作为创始人，我会格外留心将更多的时间投入在人才发现和人才管理上。有了人才的资源，技术资源、业务资源、发展资源，所有有形的资源都会随着人的到来纷至沓来。

所以我们今年正式推出了真人才这个品牌，专注人才招聘与人才外包。如果说真人力是为所有客户解决人力成本与风险管控的问题，那么真人才就是帮助我们企业找到人才，培养人才，赋能于人才的发展。

为此我们打造了一支高效专业的招聘团队，能够快速校准人才画像，根据企业的战略、业务形态高效匹配精准人才。真人才依托于真人力5w+人才海量数据库以及SaaS云平台，精准定位特定行业具有相关成熟背景和专业管理经验的人才。

我非常认可宋志平老师的一个观点,“真正有实干精神的人，是可以会让一个新业务风生水起的”。真人才的最终的目就是支持企业的发展，为企业赢得增长的。

而我作为创始人，在这几年的创业过程当中，也深刻意识到同样的业务会因为不同的人才而产生不同的结果，那么最后我们的人才不仅是能帮助企业增长，我们的人才还要帮助企业进行数字化转型。

在未来，企业发展的两把抓手，一是数字化；二是核心人才。所有的行业、产业最终都将因数字化重新翻新，真人力希望在这个过程中，用数字化+人力资源服务力量，帮助客户企业更高效的管理，更卓越的运营，成就企业，造福员工。